お客さま満足度

9

浜松市中区N町 F樣

Q1. お打ち合わせの対応はいかがでしたか?

10

Q2. 図面はお客様へイメージ通り伝えられましたか?

7

Q3. 完成までの作業員の対応はいかがでしたか?

9

Q4. 今回はご満足いただけるお買いものでしたか?

10

Q5. アフターメンテナンスの対応はいかがでしたか?

未回答

その他、ご意見やご感想・ご質問がありましたらお聞かせください。

アフターメンテナンスはこれからの事ですので・・・

今回は施工中にお互いの思いが伝わらない事が多くありました。
しっかり打合せをし、細部まで確認した上で施工してもらうようにすれば良かったです。
これからもよろしくお願いします。

当社からお客さまへ

以前、施工させて頂いた工事でご信頼して頂き今回の追加工事をご依頼を頂けたにも関わらず、
工事1日目にF様に大変ご迷惑をかけてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今回の件は私の現場管理の甘さから起こってしまった事だと深く反省しております。
二度とこのような事が無いよう、より徹底した現場の管理を心がけていくように致します。

お打合せの際にも細部の施工法に関しての説明不足もあり、お施主様のイメージと差異が生じてしまいました。
今後、小田工業代表として今回の工事でのご迷惑を肝に銘じ、ステップアップをして行きたいと思います。

最終的にはご満足頂けた仕上がりになった事に安堵致しました。

アフターメンテナンスも含め真摯に取り組んで参りますので、これからもよろしくお願い致します。

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